PORTAL DO CLIENTE • SUPORTE
Chamados e solicitações
O chamado é o registro oficial de uma solicitação, dúvida, incidente ou interesse comercial.
Quando usar um chamado
- solicitar suporte;
- registrar dúvida ou problema;
- acompanhar uma ocorrência;
- manifestar interesse em módulo ou plano.
Interesses comerciais
Os botões comerciais do Portal criam chamados automaticamente. Isso mantém histórico, rastreabilidade e uma única linha de acompanhamento para cada solicitação.
E-mail de aviso para a CloudPelizzon
Interesses em módulos e planos também disparam uma notificação por e-mail para a equipe CloudPelizzon. Essa notificação é adicional: o chamado continua sendo a fonte oficial de acompanhamento.
Observação: se houver falha no envio do e-mail, a criação do chamado não é interrompida.